Advert
Advert
Bu haber 12 Eylül 2018 21:00:46 Tarihinde eklenmiştir.

Dedaş, Şikayet Noktası Değil, Hizmet Noktası

Müşteri odaklı hizmet anlayışını sürdüren Dicle Elektrik, sorumluluk bölgesindeki tüketicilerin kurumla ilgili işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde yapabilmeleri için kurduğu Müşteri Memnuniyeti Merkezlerinin sayısını artırıyor.

Dedaş, Şikayet Noktası Değil, Hizmet Noktası

Dicle Elektrik Şanlıurfa İl Müdürlüğü yerleşkesinde açılan Müşteri Memnuniyeti Merkezi’nin açılışını Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Memet Atalay, Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Demir, Genel Müdürler Murat Karagüzel ve Avni Doğan birlikte yaptı. Çok sayıda yönetici ve çalışanın da hazır bulunduğu açılışta konuşan Memet Atalay, çalışmalarını Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı ile Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun ‘Tüketici Hizmetleri’ ve ‘Hizmet Kalitesi’ yönetmelikleri çerçevesinde sürdürdüklerini söyledi. Diyarbakır ve Mardin’den sonra üçüncü Müşteri Memnuniyeti Merkezi’ni Şanlıurfa’da açtıklarını belirten Atalay, bu merkezleri bölge geneline yayacaklarının altını çizerek, “Bu merkezler, bizim kontak noktamızdır. Aslında hepimiz müşterilerimizle temas noktasındayız. Hepimiz bu şirketi temsil ediyoruz. Görevimizi en iyi şekilde yapmak zorundayız” diye konuştu.

 

Şikayet Noktası Değil, Hizmet Noktası

Açılışını yaptıkları merkeze gelen tüm vatandaşların buradan memnun ayrılmasının önemine de değinen Dicle Elektrik Yönetim Kurulu Başkanı Memet Atalay, verilecek hızlı ve olumlu hizmetler sayesinde buraların bir şikayet noktası değil, hizmet noktası olacağını ifade etti. Çalışanlara da seslenen Atalay, buraya gelen herkesin misafir oluğunun altını çizerek, “misafirlerimizin buradan güler yüzlü ayrılması en büyük arzumuzdur. Gerekirse evine gitmekte sıkıntı yaşayan yaşlı, fakir insanları da biz evlerine bırakacağız. Vatandaştan alacağımız bir dua ile abad oluruz. Şanlıurfa çok daha iyisine de layıktır biliyoruz” dedi.

 

Tüm Hizmetlere Tek Noktadan Ulaşılacak

Şanlıurfa Müşteri Memnuniyeti Merkezi, 6 müşteri temsilcisi, 6 müşteri yetkilisi, 2 vezne personeli, 2 hukuk personeli, 1 sorumlu, 1yönetici olmak üzere 18 çalışanı ile hizmet verecek. Daha önce farklı birimler tarafından yürütülen işlemler bu merkez sayesinde artık tek noktadan ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilecek. Böylece tüketicinin, kaliteli hizmetten yararlanırken zamandan da tasarruf etmesi sağlanacak. Müşteri Memnuniyeti Merkezi'ne gelen hamile, yaşlı ve engelli tüketiciler için talep edilmesi halinde servis hizmeti de verilecek. Elektrik Dağıtım'a ait ödemelerin de yapıldığı merkezde, uzlaşma, hukuk, itirazlar, enerji verme/kesme, sayaç operasyonları, ilgili birimlerden talep ve şikâyetlere yönelik işlemler yapılabilecek.

Etiketler
Yorum Yap
Güncel
​Reyhanlı Katliamının Firari Sanığı Yakalandı
​Reyhanlı Katliamının Firari Sanığı Yakalandı
Hatay'ın Reyhanlı ilçesinde 53 kişinin hayatını kaybettiği iki ayrı bombalı saldırının firari sanıklarından "Hakan" kod adlı Aykan Hamurcu yakalandı.
​Şanlıurfa Ticaret Borsası Standı Açılışı Yapıldı
​Şanlıurfa Ticaret Borsası Standı Açılışı Yapıldı
Şanlıurfa’da düzenlenen 6. Gıda Tarım ve Hayvancılık Fuarı'nda Şanlıurfa Ticaret Borsası standını birçok isim ziyaret etti.
​Bozova’da Ak Kadınlar Toplandı
​Bozova’da Ak Kadınlar Toplandı
Bozova’nın Ak Kadınları haftalık yönetim kurulu toplantısını gerçekleştirdiler.
Erdoğan Kendi Aralarında Post, Rant Kavgası Yapıyorlar Dedi
Erdoğan Kendi Aralarında Post, Rant Kavgası Yapıyorlar Dedi
Cumhurbaşkanı Erdoğan, AK Parti Manisa mitinginde yaptığı konuşmada, “Fatih Sultan Mehmet burada henüz bir şehzade iken ‘Hüner bir şehir bünyâd etmektir; Reâyâ kalbin âbâd etmektir’ diyordu. Biz de yerel yönetimde bugüne kadar Sultan Fatih’in izinden yürüdük. Hem şehirleri hem gönülleri âbâd etmek için 17 yıldır büyük bir mücadele verdik, veriyoruz” dedi.
Bandırma’dan Şanlıurfa’ya Yardım Eli
Bandırma’dan Şanlıurfa’ya Yardım Eli
Balıkesir’in Bandırma ilçesinde BANBİS isminde bir gurup bisikletçiler sosyal medyada gördüğü yardıma el uzattı.
Kocamaz, Demokrat Parti’nin Mersin Büyükşehir Adayı Oldu
Kocamaz, Demokrat Parti’nin Mersin Büyükşehir Adayı Oldu
- Demokrat Parti Mersin İl Başkanı Kadızade, Burhanettin Kocamaz’ın partisinin Mersin Büyükşehir Belediye Başkan Adaylığının kesinleştiğini söyledi
Bakan Soylu Açıkladı, Bu Yıl 27 Bin 180 Personel Alımı Planlanmaktadır
Bakan Soylu Açıkladı, Bu Yıl 27 Bin 180 Personel Alımı Planlanmaktadır
İçişleri Bakanı Süleyman Soylu, "Jandarmaya bu yıl 27 bin 180 personel alımı planlanmaktadır. Jandarma bünyesine 2019 yılında 30 SİHA daha alınması planlanmakta. PKK’nın iki şah damarı, uyuşturucu ve bu belediyelerdi. Kayyum atayarak bu şah damarlarından birisini kesmiş olduk. Uyuşturucu operasyonlarımızda da sürekli olarak diğer damara darbe üstüne darbe vuruyoruz" dedi.
Urfa Hollanda’ya Meydan Okuyacak
Urfa Hollanda’ya Meydan Okuyacak
Şanlıurfa’da ‘mevsimlik tarım işçiliğinin önüne geçilmesi’ için başlatılan proje kapsamında 15 dönüm arazi üzerinde, 20 genç girişimci kadın çiçek yetiştirerek iş sahibi oldu. Kadınlar dünyada çiçek yetiştiriciliğinde önemli paya sahip Hollanda'ya meydan okudu.
Kaya,Lisanslı Depo Yolu Asfalt Çalışmasını Yerinde İnceledi
Kaya,Lisanslı Depo Yolu Asfalt Çalışmasını Yerinde İnceledi
Şanlıurfa Ticaret Borsası Yönetim Kurulu Başkanımız Mehmet KAYA; GAP Şanlıurfa Lisanslı Depoculuk A.Ş 'nin yolunu asfaltlama çalışmasını yerinde inceledi.
Babası FETÖ'den İhraç,Kardeşi DHKP-C'li Proje Kadın Üzerinden Polisi Ezmesine Müsaade Etmeyiz
Babası FETÖ'den İhraç,Kardeşi DHKP-C'li Proje Kadın Üzerinden Polisi Ezmesine Müsaade Etmeyiz
Polisin eylemciyi taciz ettiği iddiasına ilişkin açıklama yapan İçişleri Bakanı Süleyman Soylu, "Yasadışı eylem yapıp direnirseniz, uyarılardan sonra kargatulumba gözaltına alınırsınız." dedi.
Müftü Kadınlara Masaj Yaptırmaya Caiz Fetvası Verdi Helal Disco Açılacak
Müftü Kadınlara Masaj Yaptırmaya Caiz Fetvası Verdi Helal Disco Açılacak
Abdurrahman Dilipak bugünkü yazısında yine ilginç bir iddiayla gündemde. Dilipak, bazı iş adamlarının kadınlara masaj yaptırdığını ancak gayrimüslim oldukları için caiz fetvası verildiğini ve Ankara'ya Helal Disco açılacağını yazdı.
Ulusoy Ulaşım'ın İflası Onaylandı
Ulusoy Ulaşım'ın İflası Onaylandı
Ulusoy Seyehat'in marka hakkını alan Ulusoy Ulaşım iflas etti. Karar mahkeme tarafından onaylandı.
Advert
Advert
Advert
HAVA DURUMU
Gün
Bugün
Sıcaklık
7°C / 3°C
Durum
Kuvvetli Yağmurlu
NAMAZ VAKİTLERİ
İmsak
05:37
Güneş
06:59
Öğle
12:46
İkindi
15:49
Akşam
18:20
Yatsı
19:35
PUAN DURUMU
Sıra Takım O G M B Av Puan
Advert
ANKET
TÜMÜ